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FINASURE exerce une activité de conseil et d’accompagnement dans les domaines de l’assurance et de la gestion des risques. FINASURE accompagne les particuliers, les professionnels et les entreprises dans l’analyse de leurs besoins, la recherche de solutions d’assurance et la mise en relation avec les compagnies d’assurance ou partenaires concernés.

Les informations, simulations et résultats affichés sur le site ou dans l’application sont établis à partir des informations fournies par l’utilisateur. Ils ne constituent pas une offre définitive d’assurance ni une garantie d’acceptation du dossier.

Certains devis, rapports, analyses ou services proposés par FINASURE peuvent être payants. Avant tout paiement, l’utilisateur est informé du prix total, du contenu de la prestation, du moyen de paiement accepté, du délai indicatif d’exécution ainsi que des conditions d’annulation et de remboursement.

Le paiement d’un devis correspond à la rémunération de la prestation de préparation, d’analyse ou d’accompagnement du dossier. Il ne garantit pas la souscription définitive d’un contrat d’assurance ni l’acceptation du risque par une compagnie.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Une erreur, une omission ou une fausse déclaration peut entraîner la modification ou l’annulation du devis, le refus du dossier par une compagnie d’assurance ou la suspension du traitement de la demande.

Les paiements peuvent être effectués au moyen des solutions affichées au moment de la commande. Les opérations de paiement sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé. FINASURE ne conserve pas les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont collectées et traitées par le prestataire de paiement. En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande ne peut être considérée comme validée.

L’application mobile FINASURE peut permettre à l’utilisateur de créer et gérer un espace personnel, de remplir des formulaires et questionnaires, de demander, consulter ou payer un devis, de transmettre des documents, de suivre l’état d’avancement de ses demandes et de recevoir des notifications liées à ses dossiers.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants, mots de passe et codes de sécurité. Il doit informer FINASURE dans les meilleurs délais en cas d’utilisation non autorisée de son compte.

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Le site, l’application mobile et l’ensemble de leurs contenus, notamment les textes, marques, logos, images, illustrations, éléments graphiques, bases de données et composants techniques, sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

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Les tarifs, garanties, exclusions, franchises, plafonds et conditions des offres d’assurance peuvent être modifiés par les compagnies ou partenaires concernés.

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En cas de difficulté ou de différend, l’utilisateur est invité à contacter préalablement FINASURE afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions tunisiennes territorialement compétentes, sous réserve des règles impératives applicables.

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