Politique de confidentialité

La présente politique explique comment FINASURE collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet, de son application mobile, de ses formulaires, questionnaires, demandes de devis et services payants.

Le responsable du traitement est FINASURE, représentée par Monsieur Habib Ben Hassine, gérant. Pour toute question relative aux données personnelles, l’utilisateur peut écrire à habib.benhassine@finasure-solutions.com.

FINASURE collecte les données strictement nécessaires au service demandé, notamment :

• nom, prénom, date de naissance et coordonnées ;
• informations nécessaires à l’établissement d’un devis ou à l’analyse d’un risque ;
• réponses aux questionnaires et documents transmis ;
• informations relatives au compte utilisateur ;
• montant, date, référence et statut d’un paiement ;
• données techniques de connexion, de sécurité et d’utilisation du site ou de l’application.

Les données sont utilisées pour :

• répondre aux demandes et gérer les comptes utilisateurs ;
• établir les devis, questionnaires, rapports ou prestations demandées ;
• traiter les commandes, paiements, remboursements et réclamations ;
• transmettre les dossiers aux compagnies d’assurance ou partenaires concernés ;
• assurer le suivi des demandes et communiquer avec les utilisateurs ;
• sécuriser le site et l’application et prévenir les fraudes ;
• respecter les obligations légales, comptables et réglementaires.

Lorsqu’un utilisateur effectue un paiement, celui-ci est traité par un prestataire de paiement sécurisé, notamment Flouci lorsque cette solution est proposée. FINASURE ne reçoit et ne conserve que les informations nécessaires au suivi de la transaction : montant payé, date du paiement, référence de la transaction, statut du paiement et service ou devis concerné.

Les informations bancaires sensibles sont directement collectées et traitées par le prestataire de paiement selon ses propres conditions de sécurité et de confidentialité.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et organismes nécessaires au traitement de la demande : le personnel autorisé de FINASURE, les compagnies d’assurance et partenaires concernés, les prestataires techniques, le prestataire de paiement et les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

FINASURE ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à l’exécution de la prestation, au suivi du dossier et au respect des obligations légales, comptables ou réglementaires. Elles sont ensuite supprimées ou archivées de manière sécurisée.

FINASURE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. L’utilisateur doit également protéger ses identifiants, mots de passe et codes de sécurité.

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, l’utilisateur peut demander :

• l’accès à ses données ;
• la rectification de données inexactes ;
• la suppression de ses données lorsqu’elle est possible ;
• l’opposition à certains traitements ;
• le retrait de son consentement ;
• la fermeture ou la suppression de son compte.

Toute demande peut être envoyée à habib.benhassine@finasure-solutions.com. FINASURE peut demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour protéger les données.

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la mesure d’audience. L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Les modalités sont détaillées dans la Politique de cookies de FINASURE.

L’application mobile peut permettre de créer un compte, remplir des questionnaires, demander ou payer un devis, transmettre des documents, suivre un dossier et recevoir des notifications. L’utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis l’application, lorsqu’une fonctionnalité dédiée est disponible, ou par e-mail.

FINASURE peut modifier la présente politique en cas d’évolution de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour est affichée en haut du document.

FINASURE, représentée par Monsieur Habib Ben Hassine, gérant, 75, rue Kheireddine Pacha, Pacha Centre C09, Montplaisir, 1073 Tunis, Tunisie. Téléphone : +216 36 702 321. E-mail : habib.benhassine@finasure-solutions.com.

Site internet : https://www.finasure-solutions.com/